过去几年，中国消费者的日常的消费习惯在持续地发生变化，而随着中国逐渐走出疫情，这些变化也开始加速。

　　在由《经济观察报》主办的“以人为本，洞见未来——2023美好生活高峰论坛”上，普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻就从经济、科技、体验和品牌四方面分享了普华永道观察到的中国消费市场的动态和趋势变化。

　　从经济背景上看，2023年前三季度，消费支出对经济增长的贡献率达到了 83.2% ，由此可见，消费仍然是我国经济增长的第一大引擎。叶旻指出，从消费类目来看，餐饮服务作为线下消费的场景代表，在疫情放开之后率先得到了恢复，也是 2023 年消费复苏的主要推动因素。除此之外，金银珠宝、文化娱乐活动等消费也有较大增长。

　　而从技术角度出发，ChatGPT的风靡也让AIGC技术被大量普及应用。叶旻表示：”目前，AIGC 的使用更多的价值还是体现在成本控制上bd半岛app下载，（AIGC）能够简化一些高频和重复性的任务，以及能够更好地提升跟消费者的互动，来提升消费者整体的一个购物的体验。“

　　无摩擦的购物体验，也已经成为零售商及品牌持续赢得消费者的差异化因素之一。叶旻解释，所谓的无摩擦消费体验，包括种草、浏览产品、购买、交付和售后几个环节，所谓的无摩擦式客户体验意味着品牌商和零售商需要在各个环节都能够跟消费者建立起非常顺畅的、体育半岛新闻轻松的互动，并且能够最大程度地提供便捷性和易用性。简而言之，就是要求品牌商必须做好消费者全购物旅程的预期管理，尽可能消除消费者的一些顾虑。

　　最后，叶旻也提到了近年来品牌上的新变化。一方面是海外品牌加速进军中国市场，尤其是电商市场，近年海外品牌也在持续看好中国；另一方面，我们的国货品牌也在持续地走出去bd半岛app下载，尤其是加大在东南亚国家的布局。聚焦到中国消费者上，叶旻表示：“我们会发现中国消费者仍然非常青睐国货品牌，尤其是年轻消费者，普遍都反映本土的品牌更具有性价比，也更了解中国消费者的消费习惯和消费的需求。”不仅如此，通过调研，有超过九成的中国受访者表示他们愿意为定制化的产品支付不同程度的溢价。体育半岛新闻

　　最后，叶旻总结到，有越来越多的中国零售消费品企业开始从过去的营销为王、流量为先的发展模式回归到长期主义。因此，她认为，中国的零售品牌，包括消费品牌都需要夯实内功，补齐自己这个在零售价值链的各个环节的短板。只有谋识而动、雕琢品牌，才能够把握契机，实现韧性增长。

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